Jakarta, FORTUNE - Mengawali tahun 2023, PT Eurokars Motor Indonesia (EMI), Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) dan distributor eksklusif merek Mazda di Indonesia, meresmikan kantor pusat Mazda Indonesia di Jakarta Selatan. Kehadiran Mazda Indonesia Headquarter ini menjadi sentral dalam mengelola seluruh aktivitas manajemen Mazda di Indonesia.
Managing Director Eurokars Motor Indonesia, Ricky Thio, menyampaikan hadirnya Mazda Indonesia Headquarter merupakan bentuk komitmen untuk bisa semakin dekat dengan seluruh pelanggan.
"Eurokars Motor Indonesia berharap hal tersebut dapat turut memperluas jangkauan penjualan Mazda dan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pecinta Mazda di Indonesia," katanya.
Berdiri di atas lahan seluas 2,728 meter persegi, Mazda Indonesia Headquarter memiliki luas bangunan sebesar 6,745 meter persegi dan terdiri dari lima lantai. Kantor dan area showroom didesain dengan konsep yang minimalis khas Jepang untuk memperkuat kualitas premium dari merek Mazda.
Peresmian turut dihadiri Executive Chairman of Eurokars Group Karsono Kwee, Chairman of GAIKINDO Yohannes Nangoi, serta jajaran manajemen Mazda Corporation, Eurokars Group, dan Eurokars Motor Indonesia.
Bersamaan dengan itu, EMI juga menampilkan New Mazda CX-5 EMI 6th Anniversary Edition dan New Mazda6 20th Anniversary Edition. Kedua kendaraan ini dihadirkan secara eksklusif pada awal tahun 2023.
Pusat layanan servis terpadu Mazda
Selain berfungsi sebagai kantor pusat, Mazda Indonesia Headquarter juga memiliki pusat layanan servis terpadu yang dilengkapi dengan 3S (Sales, Services, dan Spare Parts). Mazda juga fokus pada peningkatan layanannya bagi customer Mazda Simprug dengan merenovasi showroom dan menghadirkan berbagai layanan
Pertama, aplikasi My Mazda Experience, untuk memberikan kemudahan dalam layanan purna jual Mazda khususnya proses pemesanan jadwal service rutin. Aplikasi ini tersedia juga dalam tablet yang dapat digunakan oleh seluruh pengunjung untuk menikmati berbagai macam entertainment seperti YouTube, Spotify, Netflix, dan lain sebagainya sambil memantau proses service mobil yang sedang berlangsung lewat CCTV.
Kedua, perubahan konsep dan renovasi menyeluruh pada area showroom yang lebih chic dan trendy. Showroom area memuat hingga tujuh display mobil Mazda, genuine accessories rack, merchandise store dan color chart. Ruangan juga dibuat terkoneksi dengan Service Area.
Ketiga, perubahan interior dan fasilitas pada ruang tunggu Customer Premium Lounge di Mezzanine Floor dengan konsep “Home Away From Home”, yang dapat memberikan pengalaman seperti dirumah sendiri dan rasa nyaman sambil menunggu jalannya service rutin kendaraan Mazda.
Marketing & Communications General Manager, Eurokars Motor Indonesia, Pramita Sari mengatakan perubahan ini untuk meningkatkan pengalaman yang nyaman dan berbeda bagi customer yang mengunjungi dealer.
"Eurokars Motor Indonesia menjadikan Mazda Simprug sebagai flagship dealer dengan Customer Experience Team," katanya.
Dia menambahkan, tahun ini juga diluncurkan Mazda Curated, yang merupakan Official Merchandise Mazda Indonesia dan dapat dibeli langsung oleh pengunjung showroom. Untuk diketahui, hingga kini EMI memiliki sebanyak 24 dealer resmi Mazda yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.