The Ascott Jakarta Ajak Tamu Selami Budaya, Perkuat Loyalitas di Pasar Premium
- Ditujukan memperkuat keterlibatan pelanggan melalui pengalaman budaya.
- Bekerja sama dengan Museum Nasional Indonesia (Museum Gajah).
Jakarta, FORTUNE - Menyambut Hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-80, The Ascott Jakarta menggelar acara "Ascott Soirée", sebuah inisiatif yang dirancang memperkuat keterlibatan pelanggan melalui pengalaman budaya. Langkah ini merupakan bagian dari strategi Ascott membedakan layanannya pada segmen akomodasi premium yang makin kompetitif.
Bekerja sama dengan Museum Nasional Indonesia (Museum Gajah), Ascott mengajak para tamunya, yang sebagian besar merupakan ekspatriat dan pelancong bisnis, untuk menyelami sejarah dan keberagaman budaya bangsa. Acara eksklusif ini bertujuan memberikan nilai tambah di luar fasilitas menginap.
“Kami ingin para tamu merasakan bahwa tinggal di Ascott Jakarta bukan sekadar menginap, tetapi juga menjadi bagian dari perjalanan untuk lebih memahami Indonesia,” ujar Christian Lo, Residence Manager Ascott Jakarta. “Perayaan Kemerdekaan adalah momen yang tepat untuk menghubungkan mereka dengan sejarah, budaya, dan nilai keberagaman bangsa.”
Dalam acara ini, para tamu mendapatkan tur berpemandu demi memahami koleksi artefak sejarah, naskah kuno, hingga etnografi. Selain itu, program ini juga menghadirkan sesi interaktif yang memungkinkan tamu dapat berfoto dan menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk menemukan kemiripan dengan suku atau etnis di Indonesia.
Menurut Vanessa Velindra, Brand & Marketing Manager Ascott Jakarta, strategi ini bertujuan menjadikan keberagaman budaya sebagai pengalaman yang bisa dirasakan langsung.
“Kami ingin Ascott Soirée menjadi platform untuk mempertemukan para tamu dengan keindahan ragam budaya Indonesia,” katanya.
Inisiatif seperti ini dinilai penting untuk membangun loyalitas pelanggan pada industri perhotelan modern, dengan pengalaman unik menjadi salah satu faktor penentu utama. Seorang tamu asal luar negeri, Tao An, mengungkapkan apresiasinya, “Saya sangat menikmati waktu menjelajahi museum ini dan sudah sempat berfoto-foto juga untuk mengabadikan momen spesial ini.”
The Ascott Jakarta merupakan bagian dari The Ascott Limited, unit bisnis penginapan yang sepenuhnya dimiliki oleh CapitaLand Investment Limited, dengan portofolio lebih dari 990 properti di lebih dari 40 negara.
