Jakarta, FORTUNE - Cara refund tiket kereta cepat Whoosh secara online dan offline perlu diketahui para calon penumpang yang sudah membeli tiket perjalanan tetapi tidak jadi bepergian.
Kereta Cepat Whoosh adalah salah satu moda transportasi terbaru yang menawarkan kecepatan dan kenyamanan bagi para penumpangnya. Namun, ada kalanya penumpang perlu membatalkan perjalanan mereka dan mengurus refund tiket.
Tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh bisa dilakukan pembatalan alias refund secara online dan offline.
Secara online, refund bisa dilakukan melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat. Secara offline, refund bisa dilakukan di stasiun-stasiun kereta cepat, yakni di Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar.
Menurut informasi dari situs resmi PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), penumpang yang membatalkan tiket hanya akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket.
Sebagai contoh, jika Anda membeli tiket seharga Rp250 ribu, maka Anda hanya akan menerima pengembalian dana sebesar Rp187.500.
Untuk mengetahui lebih lanjut, berikut ini perincian caraa refund tiket kereta cepat Whoosh secara online dan offline.
Syarat refund tiket Kereta Cepat Whoosh
Untuk bisa melakukan refund tiket, penumpang harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:
- Hanya bisa dilakukan H-2 jam keberangkatan.
- Membawa tiket yang akan dibatalkan baik yang sudah dicetak (fisik), maupun yang belum dicetak atau bukti transaksi.
- Harus melampirkan KTP sesuai dengan identitas pemesanan tiket.
- Mengisi formulir pembatalan.
Untuk bisa melakukan refund tiket, penumpang harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:
- Hanya bisa dilakukan H-2 jam keberangkatan.
- Membawa tiket yang akan dibatalkan baik yang sudah dicetak (fisik), maupun yang belum dicetak atau bukti transaksi.
- Harus melampirkan KTP sesuai dengan identitas pemesanan tiket.
- Mengisi formulir pembatalan.
Pembatalan melalui aplikasi Whoosh bisa dilakukan kapan saja, maksimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
Adapun refund di stasiun bisa dilakukan di loket, dengan ketentuan jam operasional sebagai berikut:
- Stasiun Halim 05.30 sampai 19.30 WIB
- Stasiun Padalarang 05.30 sampai 20.00 WIB
- Stasiun Tegalluar 05.30 sampai 19.45 WIB.
Sebagai informasi, dana yang dikembalikan akan dikirim ke penumpang maksimal 30 hari melalui transfer bank.
Perlu juga diketahui bahwa PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) bakal menerapkan skema dynamic pricing atau tarif dinamis untuk perjalanan Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) atau Whoosh mulai keberangkatan 3 Februari 2024.
Dengan adanya dynamic pricing tersebut, tarif Whoosh kelas Premium Economy akan berkisar antara Rp150 ribu, Rp175 ribu, Rp200 ribu, Rp225 ribu, hingga Rp250 ribu. Ada beberapa faktor yang bisa memengaruhi penentuan dynamic pricing KCIC. Di antaranya adalah jam sibuk (peak hour) atau jam non-sibuk (off peak hour), momen liburan (high season) atau nonliburan (low season), dan hari kerja maupun akhir pekan.
Demikian informasi mengenai cara refund tiket kereta cepat Whoosh secara online dan offline. Semoga bermanfaat untuk Anda.