Jakarta, FORTUNE – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) akan mentransformasikan sebanyak 53 kantor cabang miliknya dengan menerapkan konsep Next Generation Branch Concept hingga akahir 2023. Transformasi ini menggabungkan tiga elemen penting, yaitu manusia, teknologi digital, dan kehadiran fisik, untuk memberikan pengalaman perbankan yang holistik.
Branch Network Head Bank Danamon, Eka Dinata menjelaskan, konsep Next Generation Branch diharapkan dapat memberikan pelayanan lebih baik dan menyeimbangkan kebutuhan nasabah baik secara digital maupun physical.
“Kantor cabang bukan lagi hanya tempat untuk bertransaksi, tetapi menjadi ruang untuk membangun kepercayaan dan bekerja sama mencari solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah pada setiap momen penting dalam hidup mereka. Selain itu, kantor cabang ini juga menjadi pusat interaksi bagi komunitas-komunitas agar saling terkoneksi dan tumbuh bersama dengan lebih kuat,” ujar Eka Dinata melalui keterangan resmi di Jakarta, Selasa (17/10).
Bank Danamon telah renovasi 29 kantor cabang
Selain itu, kantor-kantor cabang ini juga diharapkan menjadi pusat pendekatan omni-channel yang memperkenalkan dan membantu nasabah dalam menggunakan semua fasilitas perbankan yang tersedia, termasuk layanan digital. Danamon juga menyediakan sarana konsultasi dan pusat pengetahuan bagi nasabah, serta solusi yang tepat sasaran dan terintegrasi, untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan finansial dengan lebih efektif dan efisien.
“Sebagai organisasi yang berorientasi pada nasabah, Danamon berkomitmen untuk terus tumbuh dan memberikan layanan yang unggul. Dengan proposisi nilai yang berfokus pada keunggulan penjualan dan pelayanan, Danamon membangun sinergi yang kuat dengan mitra, pemerintah, dan komunitas. Dukungan teknologi kelas dunia juga menjadi salah satu pilar utama dalam memberikan pengalaman perbankan yang terbaik kepada nasabah,” tambah Eka.
Ia menambahkan, melalui transformasi ini, Danamon berkomitmen untuk tumbuh sebagai bank yang fokus pada pelayanan nasabah. Danamon juga akan terus melanjutkan strategi dengan memberikan pelayanan dan mempererat hubungan dengan nasabah, melalui inovasi produk dan layanan yang dapat menjawab setiap kebutuhan dan tujuan keuangan nasabah.
Ia mengungkapkan, hingga akhir September 2023, sebanyak 29 kantor cabang telah selesai direnovasi dan dibuka kembali di berbagai wilayah di Indonesia, yaitu:
- 14 kantor cabang di Jakarta
- 1 kantor cabang di Bekasi
- 1 kantor cabang di Bogor
- 1 kantor cabang di Tangerang
- 2 kantor cabang di Bandung
- 2 kantor cabang di Semarang
- 3 kantor cabang di Surabaya
- 2 kantor cabang di Medan
- 1 kantor cabang di Deli Serdang
- 1 kantor cabang di Denpasar
- 1 kantor cabang di Pontianak