Maskapai Penerbangan Terbaik Tahun 2022 Versi Skytrax, Siapa Juara?

Jakarta, FORTUNE - Situs ulasan dan peringkat maskapai penerbangan maupun bandara yang berbasis di Inggris, Skytrax, merilis peringkat maskapai penerbangan terbaik untuk tahun 2022 dalam Skytrax World Airlines Award 2022. 

Peringkat pertama maskapai penerbangan terbaik itu diduduki oleh Qatar Airways. Maskapai ini telah berada di podium utama sebanyak tujuh kali sejak penghargaan pertamanya pada tahun 1999. Untuk menobatkan Qatar Airways sebagai jawara, Skytrax melakukan lebih dari 14 juta survei pelanggan di lebih dari 100 negara antara September 2021 hingga Agustus 2022 untuk mengetahui maskapai penerbangan favorit dunia saat ini. 

Diketahui Qatar Airways telah mengalami transformasi pesat sejak didirikan sebagai maskapai regional pada 1997, lantas menjadi salah satu maskapai penerbangan global terkemuka di dunia. Sebagai maskapai penerbangan global dengan pertumbuhan tercepat di dunia, Qatar Airways juga menjadi maskapai penerbangan dengan armada pesawat termuda yang memiliki teknologi paling mutakhir di langit hingga saat ini.

Tak hanya itu, maskapai ini meraih delapan penghargaan lainnya pada, termasuk Best Business Class, Best Business Class Seat, dan Best Business Class Lounge Dining. Hanya dua bulan yang lalu, maskapai ini meraih slot No.1 dalam peringkat AirlineRatings.com untuk maskapai penerbangan terbaik di dunia. 

Kepala eksekutif grup Qatar Airways, Akbar Al Baker, berterima kasih kepada karyawannya yang luar biasa atas dedikasi dan dorongan mereka yang berkelanjutan. Menurutnya, memenangi penghargaan di tahun yang sama saat perusahaan tersebut merayakan ulang tahun yang ke-25 adalah hal yang membahagiakan. 

"Itu semua berkat layanan yang konsisten, produk yang konsisten, perhatian yang konsisten kepada penumpang, dan dedikasi mutlak dari semua orang yang bekerja di maskapai ini," katanya kepada CNN Travel. 

Sementara itu, posisi runner up diraih Singapore Airlines, yang menurut survei Skytrax juga memenangi sembilan penghargaan, termasuk Best Cabin Staff, Best First Class, Best First Class Seat, dan Best First Class Catering.

Kejutan datang dari maskapai penerbangan Irlandia, Ryanair, yang tidak pernah takut menghadapi kontroversi dalam 37 tahun sejarahnya. Untuk pertama kalinya maskapai ini memenangi penghargaan maskapai penerbangan berbiaya rendah terbaik di Eropa.

Keberhasilan ini didapatkan setelah maskapai penerbangan itu lebih dapat diandalkan, dengan pembatalan jadwal penerbangan yang relatif sedikit. Maskapai ini juga menawarkan penerbangan pada bulan Juli dan Agustus untuk membantu orang-orang yang terdampar karena pembatalan oleh pesaing mereka. 

CEO Skytrax, Edward Plaisted mengatakan, walaupun penghargaan tersebut merayakan yang terbaik dari penerbangan, industri ini masih menghadapi tekanan Covid-19 dengan adanya kekurangan staf. Belum lagi adanya lonjakan harga bahan bakar yang disebabkan oleh konflik di Ukraina. 

“Secara keseluruhan, ini bukan saat-saat yang paling membahagiakan dalam banyak hal," kata dia.

 Dia menambahkan, maskapai penerbangan tidak membayar biaya masuk atau biaya pendaftaran untuk memenuhi syarat agar bisa mendapatkan penghargaan.

"Jadi, semua biaya survei dan acara penghargaan ditanggung oleh Skytrax," imbuhnya.