Jakarta, FORTUNE - Tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh bisa dibatalkan apabila Anda tidak jadi melakukan perjalanan. Ada dua cara pembatalan alias refund tiket kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh secara online dan offline.
Proses refund bisa dilakukan di stasiun-stasiun kereta cepat, yakni di Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar. Mengutip laman web resmi PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), Kamis (15/2), penumpang bisa mendapat pengembalian dana sebesar 75 persen apabila melakukan refund. Misalnya, harga tiket Rp250 ribu, maka nominal pengembalian dana akan sebesar Rp187.500.
Berikut ini syarat dan cara refund tiket kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh, secara online dan offline.
Syarat refund tiket Kereta Cepat Whoosh
Ada syarat tertentu sebelum calon penumpang melakukan refund tiket, berikut ini ketentuannya.
- Refund hanya bisa dilakukan H-2 jam keberangkatan.
- Membawa tiket yang akan dibatalkan baik yang sudah dicetak (fisik) atau yang belum dicetak atau bukti transaksi.
- Melampirkan KTP sesuai dengan identitas pemesanan tiket.
- Mengisi formulir pembatalan tiket.
Untuk pembatalan secara online bisa dilakukan melalui aplikasi Whoosh dan maksimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
Adapun refund di stasiun bisa dilakukan di loket, dengan ketentuan jam operasional sebagai berikut:
- Stasiun Halim 05.30 sampai 19.30 WIB
- Stasiun Padalarang 05.30 sampai 20.00 WIB
- Stasiun Tegalluar 05.30 sampai 19.45 WIB.
Setelah proses refund tiket kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh dilakukan, penumpang akan menerima pembembalian dana dalam waktu paling lambat 30 hari melalui transfer bank.