Jakarta, FORTUNE - PT Bank DBS Indonesia meluncurkan layanan kartu kredit digital, dengan nama Kartu Kredit Digital Digibank. Layanan ini diluncurkan untuk memfasilitasi kebutuhan nasabah di tengah fenomena percepatan transformasi digital.
Direktur Consumer Banking Bank DBS Indonesia Rudi Tandjung mengatakan, saat ini terdapat kesenjangan antara layanan kartu kredit yang tersedia dengan gaya hidup masyarakat saat ini, terutama pada kalangan milenial.
"Kami melihat gap yang ada mengakibatkan pertumbuhan kartu kredit yang relatif stagnan dan menyisakan potensi yang besar. Kami percaya bahwa peluncuran Kartu Kredit Digital Digibank merupakan jawaban yang dapat memfasilitasi kebutuhan nasabah secara digital," kata Rudi dalam konferensi pers virtual, Kamis (16/9). Apa keunggulannya?
Proses verifikasi 60 detik
Selaras dengan temuan digibank Usability Test Finding 2019, bahwa mayoritas responden menginginkan informasi yang cepat terkait persetujuan aplikasi kartu kredit beserta limitnya. Temuan Saylent pada 2019 juga menekankan bahwa milenial menghargai penghematan waktu, kenyamanan, dan pengalaman di atas segalanya.
DBS mengklaim Kartu Kredit Digital Digibank menjadi kartu kredit digital pertama di Indonesia yang memungkinkan nasabah untuk mendapatkan persetujuan pengajuan kartu kredit serta limit yang disetujui hanya dalam 60 detik. Dengan begitu, nasabah tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan kepastian.
Kartu digital bisa langsung digunakan untuk transaksi online, setelah melakukan verifikasi biometrik, ta produk ini memungkinkan nasabah untuk langsung melakukan transaksi berbagai e-commerce dan e-wallet dengan Kartu Kredit Digital digibank sambil menunggu kartu fisik yang akan dikirim. Status pengiriman kartu fisik dapat dimonitor secara langsung melalui aplikasi digibank by DBS.
Menikmati perbankan digital dalam genggaman
Melalui fitur-fitur yang disediakan pada aplikasi digibank by DBS yang dapat diakses 24 jam seminggu nasabah dapat sepenuhnya mengendalikan keuangan mereka seperti dengan mengatur limit kartu kredit, cicilan dengan berbagai pilihan tenor sesuai kebutuhan, memantau informasi transaksi dan cicilan, hingga mengatur pembayaran tagihan rutin secara otomatis.
Hal ini menjawab aspirasi generasi milenial sesuai riset Digibank Usability Test Finding 2019, di mana mereka menginginkan adanya kontrol terhadap pengeluaran, serta pengaturan cash flow yang baik agar dapat membayar tagihan dan cicilan tepat waktu.
Di sisi lain, hal itu memudahkan nasabah dalam melakukan penukaran poin rewards, mencairkan dana dari sisa limit kartu kredit, membuat dan mengaktifkan pin kartu kredit fisik, menambahkan limit kartu kredit, serta memperbarui data nasabah.
Berkontribusi positif bagi lingkungan
Kartu Kredit Digital Digibank menjadi wujud kontribusi menghadirkan perbaikan lingkungan berkelanjutan dengan menekan emisi karbon. Digitalisasi kartu kredit diklaim meminimalkan penggunaan kertas dengan memindahkan beragam proses administrasi, seperti pengisian aplikasi, peningkatan limit kredit, untuk dilakukan secara digital di aplikasi digibank by DBS.
Riko Abdurrahman, President Director PT Visa Worldwide Indonesia menyatakan, “Visa menyambut baik dan ikut bangga bisa mendukung peluncuran Kartu Kredit Digital Digibank. Visi kami untuk mendukung pemerintah menuju masyarakat nontunai dapat semakin cepat terwujud dengan kolaborasi-kolaborasi seperti ini,” katanya.
Studi Visa mengenai Consumer Payment Attitude menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia termasuk yang paling optimis bahwa kehidupan yang serba cashless, atau setidaknya less cash dapat tercapai hanya dalam lima tahun ke depan saja, dipercepat karena adanya pandemi.
Ke depannya digitalisasi perbankan semakin masif dan nasabah tidak perlu berurusan dengan sejumlah dokumen fisik, ataupun datang ke kantor cabang. Head of Card Business DBS Indonesia Ari Lastina menargetkan, pertumbuhan portfolio Kartu Kredit Digital digibank dalam 5 tahun ke depan berkisar antara 50 persen hingga 60 persen per tahun. Ia yakin kartu kredit digital akan bertumbuh pesat ke depan.
“Peluncuran Kartu Kredit Digital digibank ini sejalan dengan misi digibank by DBS, untuk menciptakan inovasi berkelanjutan, menghadirkan customer journey yang mudah dan nyaman serta mentransformasikan kehidupan nasabah dalam berkontribusi positif untuk dunia yang lebih baik bersama Bank DBS Indonesia,” kata Ari.