16 Perjalanan Whoosh Dibatalkan Akibat Gempa di Bandung, Bisa Refund?

Jakarta, FORTUNE - Sebanyak 16 perjalanan Kereta Cepat Whoosh dibatalkan akibat adanya Gempa berkekuatan magnitudo 5 di wilayah Kabupaten Bandung. Perjalanan dari pukul 09.47 hingga 14.32 dibatalkan, dengan perincian 8 perjalanan dari Halim dan 8 perjalanan dari Tegalluar Summarecon. 

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia menjelaskan gempa yang terjadi secara berulang hingga 8 kali gempa susulan membuat pihaknya harus melakukan pemeriksaan secara menyeluruh. 

"Pemeriksaan dilakukan untuk kondisi eksternal, yakni area di luar jalur rel karena khawatir ada titik longsor atau potensi gangguan eksternal lain yang berdampak ke jalur kereta cepat Whoosh," kata Eva melalui keterangan resmi di Jakarta, Rabu (18/9).

Proses pembatalan tiket secara keseluruhan berjalan lancar di semua stasiun Whoosh. Puluhan petugas tambahan dikerahkan untuk memperlancar pembatalan tiket penumpang yang perjalanannya dibatalkan.

Selain melalui loket stasiun, pembatalan juga dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Whoosh khusus untuk transaksi pembelian tiket yang menggunakan aplikasi Whoosh atau web KCIC. 

"Masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal dapat melakukan proses pembatalan dengan bea tiket yang akan dikembalikan 100 persen," kata Eva. 

Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung. 

Pembatalan dapat dilakukan hingga 3 hari setelah jadwal keberangkatan. Pengguna yang tidak menunggu disarankan dapat melanjutkan perjalanannya menggunakan moda lain dan melakukan proses pembatalan pada hari selanjutnya.