Jakarta, FORTUNE – Google Voice adalah salah satu layanan telepon berbasis cloud, yang dirilis pada 2009 oleh perusahaan teknologi Google.
Voice, menurut Google, adalah layanan telepon voice over Internet protocol (VoIP) yang bisa digunakan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon, serta mengirim pesan teks. Anda juga dapat menggunakannya untuk meneruskan panggilan dari satu nomor ke nomor lain, sehingga Anda dapat dengan mudah mengatur semua komunikasi dari telepon.
Layanan ini mengizinkan Anda untuk menggunakan satu nomor telepon di berbagai perangkat ponsel. Anda pun bisa mengunjungi akun Google Anda untuk mencari nomor sesuai kode wilayah Anda. Selama Anda memiliki internet, layanan Google Voice bisa digunakan dengan gratis.
Hal lain yang membuat fitur ini spesial karena dapat digunakan di smartphone dan komputer, bahkan disingkronkan ke semua perangkat rumah Anda. Kemudian, fitur ini bisa membaca transkripsi pesan suara otomatis di kotak masuk atau di aplikasi Voice serta memungkinkan deteksi spam yang cerdas meminimalkan gangguan yang tidak diinginkan.
Meski begitu, layanan telepon internet ini juga masih memiliki sejumlah masalah.
Berikut Fortune Indonesia akan menguraikan tentang layanan ini mengutip sejumlah sumber.
1. Tidak bisa mengakses akun
Biasanya masalah ini muncul jika menggunakan nomor lebih dari satu, baik pada Android maupun IPhone. Admin harus menetapkan lisensi Google Voice kepada setiap pengguna sebelum menetapkan nomor telepon bagi pengguna.
Hal ini bisa terjadi, jika admin lupa mengaktifkan Google Voice untuk akun perorangan atau menetapkan ulang nomor telepon yang sama. Untuk memperbaikinya, Anda bisa membuka dan mengatur di bagian ‘Users’ pada Google Admin Console.
2. Tidak mendapat notifikasi panggilan atau pesan masuk
Salah satu tanda nomor Google Voice tidak berfungsi adalah tidak adanya notifikasi ketika ada panggilan atau pesan masuk.
Untuk menangani ini, buka pengaturan aplikasi untuk memeriksa apakah mode ‘Do Not Disturb’ aktif. Jika tidak, klik pada bagian ‘Calls’ pada pengaturan untuk melihat apakah panggilan tersebut dinonaktifkan secara tidak sengaja.
3. Tidak bisa melakukan panggilan internasional
Sebagian besar komunikasi internasional biasanya ditangani dengan Google Voice. Namun, banyak masalah terjadi karena panggilan keluar Google Voice tidak berfungsi dengan baik.
Meskipun Google Voice menyediakan layanan gratisnya, tidak ada salahnya jika Anda ingin memperbarui Google Voice menjadi berbayar. Dengan melakukan pembaruan, Anda akan lebih leluasa melakukan panggilan internasional dan tak terbatas.
4. Google Voice sangat lambat di browser
Hal pertama yang bisa Anda lakukan untuk masalah ini adalah mengecek koneksi internet, karena penyebab permasalahan ini bisa mencakup koneksi internet yang buruk, browser tidak kompatibel, dan browser yang tidak update.
Lakukan reboot jika Google Voice Anda tidak bekerja pada browser, atau periksa ulang sistem Google Voice dan persyaratan sistem. Selain itu, ada beberapa opsi untuk alternatif Google Voice, seperti ‘Open Phone’.
5. Kualitas Google Voice menjadi yang turut dikeluhkan
Google Voice kerap bermasalah dan dianggap memiliki kualitas yang kurang baik dalam hal suara. Hal ini biasanya dipengaruhi oleh koneksi internet, sehingga pastikan lagi koneksi internet Anda bagus dan mumpuni untuk mengoperasikan Google Voice.
6. Tidak dapat melakukan panggilan suara di Hangouts
Panggilan suara dengan integrasi Hangouts banyak digunakan sebagai layanan bisnis. Namun sayangnya, para pengguna Google Voice tidak dapat melakukan panggilan melalui Hangouts.
Google Voice diciptakan sebagai alternatif untuk kebutuhan bisnis dalam melakukan komunikasi yang lebih lancar. Aplikasi ini memudahkan pengguna untuk berpindah ke perangkat yang berbeda untuk mengirimkan pesan dalam tim.
