Cara mengatasi akun Gmaps ter-suspend bisa dilakukan dengan mengaktifkan akun Google Bisnis. Ketika akun Google Bisnis ditangguhkan biasanya akun Gmaps juga ikut dinonaktifkan oleh pihak Google.
Akun yang dinonaktifkan tentu sangat merepotkan karena pelaku bisnis tidak bisa melakukan kegiatan bisnis online secara maksimal. Ternyata ada beberapa alasan yang bisa mengakibatkan akun ditangguhkan.
Penasaran penyebab dan cara mengatasi Google Bisnis ditangguhkan? Berikut ulasannya di bawah ini.
Penyebab akun bisa ditangguhkan
Sebelum mengetahui cara mengatasi akun Gmaps ter-suspend, ketahui terlebih dahulu beberapa penyebab akun bisa ditangguhkan, terutama akun Google My Business.
Berikut beberapa alasan yang bisa menyebabkan bisa dinonaktifkan.
1. Informasi salah
Akun bisa ditangguhkan oleh Google karena informasi yang tercantum tidak sesuai atau ada kesalahan.
Hal tersebut dapat berasal nama bisnis yang tidak sesuai dengan bisnis Anda yang sebenarnya atau informasi kontak yang tidak sesuai.
Jika Google menemukan informasi yang tidak benar, akun tersebut akan dinonaktifkan untuk menjaga kepercayaan penggunanya.
2. Terdeteksi melanggar pedoman pengguna
Setiap pengguna Google harus mematuhi pedoman pengguna Google untuk memastikan segala aktivitas berjalan dengan aman.
Akun yang terdeteksi melanggarnya akan ditindak tegas dengan menonaktifkannya oleh pihak Google.
Pelanggaran tersebut bisa membagikan konten yang tidak pantas, aktivitas ilegal, atau menggunakan bahasa yang bernada provokatif.
3. Melakukan aktivitas yang mencurigakan
Kegiatan yang mencurigakan pada akun bisnis juga bisa mengakibatkan akun ditangguhkan sepihak oleh Google. Mulai dari spamming atau phising.
4. Alamat bisnis tidak valid
Alamat yang tercantum tidak valid di Google Maps juga jadi salah satu faktor penyebab akun bisa dinonaktifkan.
Bisnis yang dilakukan secara online dan tidak memiliki alamat fisik juga dapat jadi penyebabnya.
5. Informasi bisnis belum update
Informasi bisnis yang kedaluwarsa atau belum pernah ter-update yang dapat menyesatkan pengguna juga alasan akun Gmaps Anda mengalami suspend.
6. Ulasan bisnis palsu
Ulasan tentu membantu akun Anda terlihat lebih terpercaya. Namun, review yang terlalu dibuat-buat dan tidak masuk akal juga dapat membuat akun Anda dibatasi oleh Google.
Hal yang perlu disiapkan untuk mengajukan banding
Google memiliki wewenang untuk menangguhkan profil bisnis yang tidak mengikuti panduan.
Namun, Anda dapat mengatasinya dengan menyelesaikan proses verifikasi dan mematuhi pedoman apabila kasusnya ringan
Selain itu, Anda juga bisa mengaktifkan akun tersebut dengan mengajukan banding. Cara ini digunakan pada akun yang ditangguhkan berat.
Sebelum mengajukan banding, persiapkan bukti yang bisa membantu memperkuat permohonan tersebut. Selain itu, waktu pengiriman formulir dibatasi selama 60 menit setelah membukanya.
Adapun bukti yang harus dipersiapkan, yaitu sebagai berikut:
- Bukti pendaftaran usaha resmi
- Izin usaha
- Bukti pembayaran pajak
- Tagihan utilitas untuk bisnis, seperti listrik, telepon, air, dan internet
Dalam menyiapkan berkasnya, pastikan nama dan alamat bisnis sama dengan yang tercantum di profil yang ingin Anda ajukan bandingnya.
Cara mengatasi akun Gmaps tersuspend
Cara mengatasi akun Gmaps ter-suspend akibat akun Google My Business ditangguhkan bisa melalui pengajuan banding ke pihak Google. Berikut langkah-langkah yang diikuti.
- Bukalah alat banding Google Profil Bisnis di browser.
- Pastikan Anda sudah login ke akun Google terkait dengan Profil Bisnis Anda.
- Pilih profil yang ingin diaktifkan kembali.
- Kemudian, alat banding akan menampilkan profil yang dibatasi, alasan tindakan moderasi, dan tautan ke kebijakan yang dilanggar.
- Klik Ajukan Banding di pojok kanan bawah.
- Ikuti prosesnya sesuai petunjuk yang ada.
- Lampirkan bukti Anda dan klik Kirim.
- Pihak Google akan melakukan peninjauan.
- Jika sudah, Anda akan menerima email.
Seluruh proses dari peninjauan, penyelidikan, dan penyelesaian permohonan akan dilakukan selama 3-5 hari kerja setelah permintaan terkirimkan.
Demikian beberapa penyebab dan cara mengatasi akun Gmaps ter-suspend pada profil bisnis yang bisa dijadikan panduan. Semoga membantu dan selamat mencoba.