Jakarta, FORTUNE - WhatsApp Business pada pekan ini meluncurkan fitur baru Flows. Pembaruan ini memungkinkan belanja barang tanpa menutup obrolan.
Para pelaku bisnis dapat menawarkan lebih banyak layanan seperti memilih kursi kereta dengan cepat, memesan makanan, atau membuat janji temu.
Hal itu dimungkinkan karena dengan Flows, pelaku bisnis dapat menyediakan menu yang beragam dan formulir yang dapat disesuaikan untuk mendukung berbagai kebutuhan.
Misalnya, pebisnis bidang travel bisa menampilkan formulir pemesanan tiket kereta berisi lokasi keberangkatan/tujuan, tanggal berangkat/pulang, hingga memilih kursi kereta.
Mengutip dari Meta Newsroom, Kamis (21/9), dalam beberapa pekan ke depan, Meta bakal merilis Flows bagi WhatsApp Business di seluruh dunia.
Sekarang fitur baru ini baru berlaku di India. Pihak WhatsApp pun mendukung segala metode pembayaran, dari Unified Payments Interface (UPI), kartu kredit, debit dan masih banyak lagi lainnya.
Untuk memastikan pembayaran aman, WhatsApp bekerja sama dengan Razorpay dan PayU.
Telah uji coba di India
Meta telah menguji fitur ini dengan bisnis seperti bank Brasil Banco Pan, pengecer MagaLu, Lenovo, layanan perjalanan India redBus, bank SBI yang berbasis di India, dan platform penjualan mobil Spinny.
Pendapatan bisnis WhatsApp bergantung pada pedagang yang melakukan lebih banyak percakapan dan menyelesaikan transaksi. Dengan Flows dan dukungan pembayaran yang diperluas di India, perusahaan kemungkinan ingin mendorong pengalaman belanja menyeluruh untuk meningkatkan frekuensi transaksi bisnis.
Pada awal tahun ini, WhatsApp mengatakan bahwa aplikasi Bisnisnya telah melampaui 200 juta pengguna aktif bulanan. Perusahaan mengatakan telah mulai pula menguji fitur pesan yang dipersonalisasi untuk pedagang, yang diumumkan pada Juni lalu. Fitur ini memungkinkan bisnis mengirim pesan khusus seperti diskon atau penawaran kepada pelanggan tertentu.
WhatsApp juga berencana menguji fitur Meta Verified untuk WhatsApp Business. Meta Verified akan hadir dengan fitur-fitur premium tambahan, termasuk kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus yang mudah ditemukan melalui pencarian web, serta dukungan multi-perangkat, sehingga banyak karyawan dapat merespons pelanggan.
Pembaruan WhatsApp dengan fitur Saluran
Sebelumnya, WhatsApp melakukan perubahan pada platformnya, yakni mengubah nama tab Status menjadi Update.
Tab itu tadinya berisi Status dari kontak yang disimpan. Namun, sekarang ditambahkan dengan sejumlah fitur baru WhatsApp, Channel atau Saluran yang bisa diikuti.
Pada sub menu ini, WhatsApp memberikan rekomendasi beberapa kanal yang bisa langsung diikuti.
Untuk mengikutinya tinggal klik Follow di bagian bawah foto profil Saluran. Anda juga bisa mencari Saluran lain dengan menekan tombol Find Channels.
