Jakarta, FORTUNE – PT Global Digital Niaga Tbk melanjutkan langkah ekspansinya dalam menghadirkan gerai Apple Store di Indonesia. Kali ini, perusahaan pengelola e-commerce Blibli itu secara resmi membuka gerai ritel Apple Authorised Reseller terbaru dengan brand hello di Kuningan City Mall, Jakarta, Kamis (30/3).
Perusahaan berkode saham BELI itu sebelumya telah meresmikan tiga Apple Store yang berlokasi di Transpark Mall Bintaro, Mall Lippo Cikarang, dan Uptown Mall BSB City Semarang.
“Sebagai bagian dari Blibli, hello memperkuat komitmen Blibli untuk menghadirkan ekosistem omnichannel yang terintegrasi dan seamless,” kata CEO of Blibli Omnichannel Mobility Group, Wisnu Iskandar, dalam keterangan pers (30/3).
Menurutnya, gerai terbaru ini hadir demi merespons tingginya minat pasar lokal terhadap berbagai produk Apple, apalagi di tengah Ramadan ketika konsumen acap kali memanfaatkan momentum tersebut untuk memberi gawai terbaru.
Selain membuka gerai offline, Blibli juga turut menyediakan kanal penjualan produk Apple melalui situs web hello store.
Layanan konsumen
Wisnu mengatakan konsumen dapat menikmati pengalaman baru dalam mendapatkan produk Apple di hello. Perusahaannya menyediakan solusi layanan omnichannel seperti seperti fitur Click & Collect dan Tukar Tambah.
Hello pun menyediakan layanan penjualan hingga purnajual (aftersales) sesuai dengan standardisasi Apple, kata Wisnu, juga layanan lain seperti customer care 24/7, suku cadang dan aksesori orisinal, hingga teknisi tersertifikasi.
“hello siap memberikan pengalaman belanja dengan mengedepankan service, assurance dan quality di setiap touch point pelanggan,” ujarnya.
Nama hello
CEO Blibli, Kusumo Martanto, dalam Fortune Indonesia Summit di Jakarta, Kamis (16/3), menyebutkan alasan perusahaan menamai gerai Apple Store dengan brand hello.
"Ada yang punya iPhone di sini?" begitu Kusumo melontarkan pertanyaan kepada para hadirin FIS pada sesi bertajuk Stronger Ecosystem for Sustainable Growth. "Kalau kalian nyalain itu, apa yang pertama kali kelihatan?"
Para penonton menjawab, "hello."
Menurut Kusumo, perusahaan lantas mengajukan nama tersebut kepada pihak Apple, "dan mereka suka," katanya.
Pada saat Apple meluncurkan sistem operasi iOS pertengahan Juni 2021, seketika terdapat pembaruan dengan perangkat, seprti iPhone dan iPad, yang menampilkan animasi penyambutan dengan gaya klasik font ala Mac bertulis 'hello'. Bagi para pengguna yang menderita tuna Netra pun, animasi itu dapat dibuat dengan mengeluarkan suara.
