Mengenal Insurtech dalam Asuransi: Arti, Manfaat, dan Jenis

Jakarta, FORTUNE – Inovasi teknologi memungkinkan percepatan perubahan model bisnis pada suatu sektor, termasuk asuransi. Belakangan, muncul terobosan bisnis perusahaan asuransi yang memanfaatkan teknologi yang kerap disebut dengan insurance technology atau insurtech.

Sesuai namanya, insurtech merupakan perusahaan asuransi yang mengadopsi teknologi. Sektor ini didukung ekosistem teknologi finansial (financial technology/fintech) maupun lokapasar. Salah satu buktinya bisa dilihat dari banyak hadirnya produk insurtech di e-commerce.

Dalam istilah lain, insurtech adalah kolaborasi antara asuransi dengan teknologi. Pada praktiknya, semua kegiatan dari transaksi hingga klaim menggunakan teknologi, demikian PasarPolis.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyebut insurtech pada dasarnya telah mengubah industri asuransi secara radikal dan positif melalui inovasi teknologi.

Menurut OJK, penyelenggara insurtech terdiri dari lembaga jasa keuangan dan atau pihak lain yang melakukan kegiatan di sektor jasa keuangan, berbentuk badan hukum berupa perseroan terbatas atau koperasi.

Di Indonesia banyak orang masih kekurangan akses jasa keuangan termasuk asuransi, kata OJK. Literasi keuangan sektor asuransi pada 2019 masih 19,40 persen. Sedangkan, aspek inklusi asuransi baru mencapai 13,15 persen pada tahun sama.

Insurtech dipandang dapat mendorong literasi dan inklusi asuransi. Sebab, sektor itu menawarkan produk asuransi mikro yang sederhana dan terintegrasi dengan sektor e-commerce yang dianggap memudahkan konsumen dalam mengakses produk asuransi.

Akses asuransi yang sulit, proses klaim yang cenderung ribet, dan premi asuransi yang tidak terjangkau merupakan sejumlah tantangan yang dihadapi oleh sektor asuransi di Indonesia, menurut laman algoritma. Namun, insurtech berupaya untuk menjawab pelbagai tantangan tersebut.

Dalam penerapannya, berbagai proses terkait asuransi akan mudah berkat teknologi. Misalnya, melalui machine learning, data nasabah bisa diolah sedemikian rupa untuk melakukan proses identifikasi atau seleksi risiko nasabah (underwriting). Dengan begitu, perusahaan dapat menentukan premi yang sesuai dengan karakter nasabah.

Insurtech juga memungkinkan penentuan produk asuransi tepat sasaran. Di sisi lain, sektor itu juga menawarkan proses klaim yang mudah bagi nasabah.

Menurut PasarPolis, secara umum berikut sejumlah manfaat dan keunggulan insurtech.

• Akses asuransi lebih mudah. Untuk mengakses produk asuransi konsumen cukup melalui aplikasi yang disediakan oleh insurtech. Ini tentu berbeda dari asuransi konvensional yang produknya sebagian besar ditawarkan oleh agen maupun tenaga pemasar.
• Premi relatif terjangkau. Pelanggan bisa memilih paket asuransi pada platform insurtech dengan harga yang relatif terjangkau.
• Proses klaim mudah. Insurtech memiliki kapabilitas membantu pelanggan melakukan klaim asuransi kepada penyedia asuransi. Jika terdapat dokumen yang kurang, cukup melengkapi dokumen tersebut, dan sisanya akan dibantu oleh tim yang berpengalaman
• Meningkatkan literasi keuangan. Sebagaimana disebut di muka, insurtech memungkinkan penguatan literasi dan inklusi keuangan. Pasalnya, produk insurtech mudah dijangkau dan harganya kompetitif.