Jakarta, FORTUNE – PT Telekomunikasi Seluler atau Telkomsel mulai melakukan proses peningkatan maupun pengalihan (upgrade) layanan jaringan 3G ke 4G/LTE. Kegiatan tersebut akan dilakukan secara bertahap di 504 kabupaten/kota hingga akhir 2022.
Direktur Network Telkomsel, Nugroho, mengatakan Maret 2022 menjadi tahap pertama perseroan dalam meningkatkan layanan tersebut. Pada tahap ini, targetnya rampung pada Mei, sebelum dilanjutkan ke proses pada tahap berikutnya.
“Melalui pemerataan jaringan broadband terdepan ini, akan ada semakin banyak kesempatan yang terbuka bagi masyarakat Indonesia untuk menikmati dan memaksimalkan pengalaman akses 4G/LTE yang lebih merata, cepat, stabil, dan dapat diandalkan,” ujar Nugroho dalam rilis kepada media, Senin (28/3).
Perincian tahapan peningkatan layanan 3G ke 4G Telkomsel sebagai berikut. Tahap perdana di 90 kota/kabupaten Indonesia. Lalu, tahap selanjutnya dilakukan di 132 kota/kabupaten Juni hingga Juli, kemudian 178 kota/kabupaten Agustus sampai Oktober, dan 104 kota/kabupaten November hingga Desember.
Pengguna bisa segera migrasi
Telkomsel senantiasa mengajak pelanggan yang masih menggunakan 3G agar beralih ke 4G, kata Nugroho. Bagi konsumen yang ingin migrasi ke uSIM 4G lebih dulu memeriksa ketersediaan 4G di wilayahnya melalui USSD Menu Browser (UMB) di *888*47#.
Demi memberikan kemudahan kepada pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu ke uSIm 4G, menurut Nugroho, Telkomsel menghadirkan sejumlah opsi layanan.
Pada mekanisme daring, pelanggan dapat mengganti kartu dengan mengakses akun resmi media sosial Facebook dan Twitter Telkomsel, Virtual Assistant (VA) Telkomsel, mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, JD.ID), serta memanfaatkan layanan GraPARI Online
Sedangkan, pilihan layanan luring dengan mengunjungi GraPARI atau layanan MyGraPARI terdekat.
Komitmen Telkomsel
Untuk memastikan kelancaran proses tersebut, kata Nugroho, Telkomsel telah mempersiapkan seluruh rencana aksi, mulai dari persiapan teknis, sosialisasi kepada pelanggan, hingga tahapan mitigasi secara optimal.
Perseroan senantiasa melakukan pengkajian terukur dari setiap proses upgrade layanan untuk setiap periodenya, menurut Nugroho. Pemutakhiran data, jadwal dan rencana aksi juga menyesuaikan perkembangan pelaksanaan baik secara teknis maupun kesiapan ekosistem penggunaan di tingkat pelanggan.
Nugroho menyebut, atas komitmen dalam mengoptimalkan jaringan broadband, Telkomsel telah beroleh penghargaan dari Ookla Speedtest Awards 2021, yaitu: Fastest Mobile Network (akses mobile broadband tercepat), Best Mobile Coverage (jangkauan jaringan broadband terluas), Top-Rated (operator yang paling dipilih pengguna), dan Best Mobile Network (kecepatan mobile broadband terbaik dengan jangkauan terluas).
“Guna memastikan kelancaran proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE ini, Telkomsel sendiri telah memulai proses persiapan sejak 2021 lalu, dengan sukses melakukan penataan ulang pita frekuensi 2.3 GHz untuk memaksimalkan penguatan kapasitas dan kualitas jaringan 4G/LTE yang ada,” ujarnya.