Gandeng Cyclone Robotics, Transcosmos Tawarkan Solusi Atasi Hambatan Adopsi AI
- TCID berkolaborasi dengan Cyclone Robotics demi memperkuat layanan BPO digital berbasis RPA.
- Kemitraan ini memungkinkan TCID menghadirkan solusi otomatisasi yang strategis, terintegrasi, dan berdampak nyata.
- Cyclone Robotics menawarkan solusi yang disesuaikan secara spesifik untuk setiap proses bisnis dengan pengalaman melayani lebih dari 1.000 klien global.
Jakarta, FORTUNE - PT Transcosmos Indonesia (TCID), penyedia layanan business process outsourcing (BPO), menjalin kemitraan strategis dengan Cyclone Robotics, perusahaan teknologi global pada bidang hyperautomation dan kecerdasan buatan (AI). Kolaborasi ini bertujuan mengakselerasi adopsi teknologi otomasi pada sektor BPO Indonesia sekaligus menjawab tantangan yang sering dihadapi perusahaan dalam transformasi digital.
President Director Transcosmos Indonesia, Seisuke Kobayashi, menekankan bahwa kolaborasi ini lebih dari sekadar implementasi teknologi. Menurutnya, ini adalah langkah membangun fondasi transformasi digital yang kokoh bagi para klien.
“Kemitraan dengan Cyclone Robotics memungkinkan kami menghadirkan solusi otomatisasi yang strategis, terintegrasi, dan berdampak nyata,” ujar Seisuke dalam keterangannya di Jakarta, dikutip Kamis (14/8).
Melalui kerja sama ini, TCID akan memperkuat layanannya dengan teknologi Robotic Process Automation (RPA), AI-powered chatbot, sistem manajemen pengetahuan, dan analisis sentimen pelanggan. Teknologi ini dapat mengambil alih proses rutin seperti input data dan interaksi pelanggan awal, sehingga memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis dan bernilai tambah tinggi.
Kemitraan ini secara spesifik dirancang mengatasi hambatan umum dalam adopsi teknologi, seperti biaya transformasi yang tinggi, ketidakpastian return on investment (ROI), dan tantangan dalam menyesuaikan teknologi dengan proses bisnis yang unik.
Keahlian dan rekam jejak Cyclone Robotics, yang telah melayani lebih dari 1.000 klien global, diharapkan dapat menjawab tantangan tersebut.
Regional Director Cyclone Robotics, Hew Wee Chong, menambahkan bahwa solusi perusahaannya teruji secara global, tapi tetap fleksibel untuk pasar lokal.
“Pasar Asia, khususnya Indonesia, memiliki dinamika yang unik. Kami percaya kolaborasi ini dapat memberikan impact nyata dalam mempercepat transformasi digital di berbagai sektor,” ujarnya.
Bagi pasar Indonesia, kombinasi wawasan lokal yang dimiliki TCID dengan teknologi kelas dunia dari Cyclone Robotics membuka peluang bagi perusahaan dalam mempercepat pertumbuhan dan memperkuat daya saingnya.
TCID sendiri merupakan bagian dari Transcosmos Inc., perusahaan penyedia layanan customer experience dan bisnis digital global yang berpusat di Jepang dan telah beroperasi sejak 1966.
