Channels

Jadi TechCo, Indosat Gandeng Microsoft Dalam Pemanfaatan Teknologi AI

Teknologi AI berdampak positif bagi kinerja Indosat.

Sanjeev Rawat (kiri) dan Dharma Simorangkir. (dok. Microsoft)

16 August 2024

Jakarta, FORTUNE - Indosat Ooredoo Hutchison (OOH) gandeng Microsoft terapkan Teknologi AI (Artificial Intelligence) guna mendorong transformasi dari perusahaan Telco menjadi AI Native TechCo.

Chief Digital Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Sanjeev Rawat, mengatakan perusahaan tidak hanya mengintegrasikan kecerdasan buatan ke dalam strategi, namun juga turut membudayakan inovasi.

“Kami memiliki tujuan untuk memberdayakan setiap individu Indonesia melalui solusi yang diperkaya oleh kecerdasan buatan, memastikan bahwa teknologi dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (16/8).

Menurutnya, langkah pendekatan yang dilakukan Indosat sejalan dengan riset Microsoft Work Trend Index 2024 soal perubahan dinamika kerja di Indonesia dengan penggunaan AI. Studi ini mencatat, 92 persen profesional di Indonesia memanfaatkan AI generatif di tempat kerja, dan 92 persen pemimpin menganggap AI penting untuk meningkatkan daya saing.

Tingginya adopsi AI, kata Sanjeev, menunjukkan pentingnya pemanfaatan teknologi AI di berbagai lapisan tenaga kerja. Implikasinya, pemimpin yang memahami nilai AI dapat memotivasi karyawan dan mengubahnya menjadi manfaat bisnis yang nyata.

Copilot for Microsoft 365

Sanjeev mengatakan bahwa Copilot for Microsoft 365 menjadi mitra Indosat, karena bisa berperan sebagai asisten cerdas yang memahami kebutuhan Indosat, termasuk dalam hal menyederhanakan banyak tugas di perusahaan.

Pemanfaatan teknologi ini meningkatkan dampak bisnis dan kontribusi strategis terhadap konektivitas digital.

“Tidak hanya meningkatkan produktivitas saja, tetapi juga memungkinkan kami fokus pada inisiatif strategis dan pelayanan pelanggan. Dengan pengelolaan sumber daya yang efisien, Indosat dapat meningkatkan kualitas layanan untuk lebih dari 100 juta basis pelanggannya yang luas dan mendorong pertumbuhan perusahaan,” kata Sanjeev.

Dorong dampak sosial

Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir, mengatakan integrasi Microsoft Copilot ke dalam pekerjaan sehari-hari tidak hanya meningkatkan produktivitas di internal perusahaan, tetapi juga menciptakan dampak yang luas.

“Melalui peningkatan efektivitas dan inovasi, Indosat mendorong konektivitas digital di seluruh Indonesia. Ini adalah bukti kekuatan teknologi untuk mendorong dampak sosial, dan Microsoft sangat bersemangat menjadi bagian dari perjalanan bersejarah ini,” ujar Dharma.

Copilot for Microsoft 365 menyederhanakan berbagai pekerjaan seperti mengatur jadwal pertemuan, merangkum notulen rapat, menyiapkan email, dan banyak lagi. Penggunaannya di Indosat kini meluas dari Divisi Digital ke Divisi lain termasuk Sumber Daya Manusia (SDM), Business-to-Business (B2B), dan Jaringan.