Buah Manis Inovasi, BCA Borong 4 Medali Emas di ICQCC 2024 Sri Lanka

Jakarta, FORTUNE - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali mencatatkan prestasi, kali ini dengan meraih empat medali emas di kompetisi International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 yang digelar di Kolombo, Sri Lanka.

Diwakili empat tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV), BCA berkompetisi dengan 2.000 lebih peserta dari 14 negara. Masing-masing inovasi yang dibuat tim dari BCA berhasil mendapatkan apresiasi tertinggi (gold).

Tim BCA pun diundang Kedutaan Besar Indonesia di Sri Lanka untuk menghadiri acara apresiasi atas inovasi dan pencapaian tersebut. EVP e-Channel & Settlement Services BCA Reni Septiana mengatakan, BCA sangat bangga atas penghargaan yang diraih keempat tim di Sri Lanka.

“Penghargaan ini mengukuhkan posisi BCA sebagai lembaga perbankan dengan kultur yang mengedepankan inovasi dan mendorong talenta untuk terus berprestasi. Ini adalah perwujudan dari komitmen BCA untuk terus berinovasi demi memberikan layanan terbaik bagi nasabah,” katanya.

ICQCC 2024 diselenggarakan Sri Lanka Association for Advancement of Quality & Productivity (SLAAQP). Mengusung tema Beyond Boundaries: A Quest for Quality, Productivity & Innovation, ajang ini ditujukan sebagai wadah berbagi ide dan inovasi terkait teknologi di bidang peningkatan kualitas dan produktivitas.

Lebih jauh, Reni memaparkan keempat inovasi BCA yang berhasil mendapat apresiasi tertinggi di ajang ICQCC 2024, yakni pertama ada implementasi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA) yang berguna untuk mendukung BI-FAST.

Kedua, Smart OCR Robotic untuk mendukung proses transfer kolektif di cabang. Ketiga, Transformasi proses untuk mengakomodir transaksi abnormal tarik tunai, setor tunai dan VA One Klik.

Terakhir, pengembangan manajemen pemesanan di aplikasi Incash dengan memanfaatkan machine learning sehingga ketersediaan uang pada mesin CRM BCA selalu optimal.

Adapun penggunaan tiga sistem untuk mendukung BI-FAST dicetuskan dengan tujuan meningkatkan kualitas transaksi via metode tersebut, dan mempercepat rekonsiliasi transaksi. 

Kemudian, Smart OCR Robotic muncul dengan tujuan mendukung proses transfer kolektif di cabang agar berlangsung lebih cepat dan akurat.

Inovasi transformasi proses lahir untuk mengatasi transaksi abnormal tarik tunai, setor tunai dan via VA One Klik. Teknologi ini diharapkan bisa menyelesaikan tantangan teknis dalam proses transaksi secara akurat dan cepat.

Terakhir, penggunaan teknologi berbasis kecerdasan buatan dan machine learning dirancang untuk mengoptimalkan ketersediaan uang tunai di mesin setor tarik atau CRM BCA. Solusi ini membantu memastikan ketersediaan uang tunai tetap terjaga.